Gestión de marca estratégica Cómo mantener y fortalecer un negocio a través de su identidad 

Gestión de marca estratégica: Cómo mantener y fortalecer un negocio a través de su identidad 

Cuando te sumerges en el mundo del branding, descubres que es como un intrincado rompecabezas. Cada pieza esencial en su lugar, como una orquesta sinfónica donde cada instrumento contribuye a la melodía final.

Imagina que falta una pieza del puzzle; la imagen se desdibuja y la historia queda incompleta. De igual manera, si retiras un instrumento de la orquesta, la armonía se pierde y la música ya no es la misma.

Personalmente, me identifico con esa sensibilidad de notar cuándo algo no encaja. El branding nos apasiona porque aporta significado y coherencia a cada aspecto de un negocio con cada uno de sus elementos y, sobre todo, con su filosofía. Cada pieza encuentra su lugar y todo cobra sentido.

Para lograr esta magia, debemos estar atentas a todas las piezas, escuchar cada instrumento en la sinfonía y tener en cuenta cada elemento del branding. Diferenciar y valorar cada parte es crucial para obtener los poderosos resultados que esta filosofía de negocio nos brinda.

En Agarimo Estudio, creemos en el poder del branding y en la capacidad de transformar empresas en marcas competitivas y memorables. Cada detalle importa y cada elemento se enlaza para crear una identidad única y auténtica. Así es como construimos un camino hacia el éxito en un mundo competitivo y cambiante.

Todo este rollo para introducirte a la gestión de la marca que, pese a ser la última pieza en colocar de todo puzzle, se tiene en cuenta desde el primer instante.

Porque las marcas no solo deben ser diferenciables, memorables, relevantes… y todo eso de lo que te hablamos siempre, sino que deben, imperiosamente, poder gestionarse.

¿Qué es la gestión de marca?

Puede que sientas ridícula la pregunta, sin embargo es muy probable que no tengas consciencia de lo que significa la gestión de marca. 

Según BRANDPULSE el V Estudio sobre la Salud del Branding en España:

  • Cerca del 70% de las empresas monitoriza su marca anualmente y casi el 20% no lo hace jamás.
  •  Menos de la mitad de las empresas (46%) otorgan a la marca un papel estratégico.
  • La falta de presupuesto (63%) y la escasez de talento (37%) son los principales obstáculos en la gestión de marca.
  • La Alta Dirección (53%) continúa implicada en la gestión de marca, pero con menor intensidad.
  • La gestión de marca influye en la estrategia de negocio(79%),de marketing (84%),de RR.HH.(74%),de sostenibilidad (63%) y de internacionalización (48%).

Estos datos junto a los que compartimos en el artículo de Branding para PYMES: Impulsa el Crecimiento de tu Negocio sobre la influencia de la orientación a marca en el desempeño empresarial nos aportan datos muy relevantes sobre la ventaja competitiva que ofrece el branding frente a lo que realmente se está aprovechando.

La gestión de marca es literalmente lo que su nombre indica, pero de esta manera podríamos pensar que todas las marcas se gestionan ya que es un concepto muy amplio.

Desde nuestro sector la gestión de marca implica varios puntos cruciales:

1. Estrategia de marca

El corazón de la gestión de marca radica en desarrollar una estrategia sólida que defina la identidad y propósito de la empresa. Esta estrategia se convierte en la brújula para todas las acciones y decisiones relacionadas con la marca.

2. Cultura de marca

Una marca exitosa se construye desde adentro hacia afuera. Es fundamental que todos los miembros de la organización comprendan y se identifiquen con los valores y propósito de la marca. Una cultura de marca sólida crea coherencia y autenticidad en cada interacción con los clientes.

3. Activación de la marca

Responde a ¿Cómo se pondrán en marcha cada uno de los elementos que conforman a la marca? La marca debe cobrar vida a través de la comunicación y la interacción con el público. La activación de la marca implica el diseño y la implementación de estrategias para dar a conocer la marca y crear conexiones emocionales con la audiencia.

4. Orientación a marca

Una empresa orientada a la marca reconoce que cada decisión y acción deben estar alineadas con la identidad y valores de la marca. La orientación a marca guía el crecimiento y desarrollo del negocio.

5. Medición del rendimiento de la marca

Para saber si una estrategia de branding está funcionando, es esencial medir su rendimiento. Esto implica establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y evaluar regularmente los resultados para identificar oportunidades de mejora.

Gestión de marca estratégica: Cómo mantener y fortalecer un negocio a través de su identidad 

La importancia de la gestión de marca

La gestión de marca requiere de todos los puntos mencionados anteriormente e incluso en ese orden, porque para poder medir el rendimiento de la marca necesitamos ser conscientes de qué estamos midiendo y para poder medirlo necesitamos tomar acciones orientadas a marca.

Si el objetivo imperioso del branding es conseguir que el negocio sea competitivo, relevante en la vida de las personas y coherente en todo su entramado, necesitamos poder verificarlo, medirlo.

Para las consultoras esta es la parte más gratificante, emocionante e importante. Las “marcas cajón” son un lastre en cualquier estudio/consultoría que trabaje de manera estratégica, porque son marcas que no integran el profundo trabajo desarrollado en la estrategia de marca.

Es decir, gestionar la marca implica conseguir rentabilidad en el negocio sacándole rendimiento a la inversión realizada en branding. Sino, ¿Qué sentido tendría nuestra existencia?

Ofrecemos servicios de consultoría de branding que se centran exclusivamente en eso, hacer crecer al negocio y,  frente a la creencia popular de que nuestro trabajo no se puede medir, sí se puede demostrar: con la gestión de la marca.

Sin una gestión de marca mínima, tampoco podremos mejorar el posicionamiento y la competitividad de la marca de manera efectiva. En ese caso, nos veremos limitados a depender únicamente de los datos que el mercado nos proporcione, sin contar con información real y actualizada sobre nuestra marca. 

Si bien es común que al inicio de un negocio no contemos con una gestión detallada, a medida que el tiempo avanza, la falta de medición nos privará de valiosas oportunidades al perder información clave para el crecimiento y éxito de la marca. 

Nosotras tenemos claro que la gestión estratégica de la marca es fundamental para maximizar su potencial y asegurar un camino hacia el éxito en un mercado competitivo y en constante cambio.

¿Cuándo debemos iniciar la gestión de marca?

Ayer.

Si tienes un negocio, empresa u organización tienes una marca. Deberías significar algo para tus clientes: porque les ayudas a crecer, mejoras sus resultados, su calidad de vida, … por el motivo que sea les deberías importar y deberías significar algo para ellos.

Por lo tanto y pese a que no se haya definido estratégicamente, si tienes un negocio tienes una marca.

Y deberías medir sus resultados.

Lo que ocurre es que al no tener una marca definida estratégicamente es bastante difícil tener los indicadores adecuados para medirla y de conseguirse es probable que los resultados sean deprimentes, y esto sería mejor que nada, porque paradójicamente es algo positivo para cualquier empresa ya que identificar lo que falla ofrece oportunidades de mejora.

Oficialmente el mejor momento para iniciar la gestión de marca es cuando ya poseemos de una estrategia de marca definida que siente las bases de la cultura de marca y su activación.

La gestión de marca no es solo una tarea puntual, es un proceso continuo y evolutivo. Requiere dedicación y enfoque para asegurar que la marca se mantenga relevante y significativa en el mercado.

Si ya posees una estrategia de marca definida, no esperes más para activarla y medir su rendimiento. Si aún no has desarrollado una estrategia de marca, es el momento de hacerlo y establecer una cultura de marca que guíe todas las acciones de la empresa.

Si quieres que lo hagamos juntas escríbenos.

Cómo gestionar una marca

Para poder desarrollar una gestión de marca efectiva tendremos que conseguir una orientación a marca en el desempeño empresarial y, según el estudio compartido por el Foro de marcas Renombradas y la OPEM, tendríamos que tener en cuenta muchos puntos de los cuales destacamos los siguientes:

  • Revisar regularmente que el posicionamiento siga siendo relevante para el público y diferencial respecto a la competencia
  • Verificar que la estrategia de negocio y la estrategia de marca están completamente conectadas
  • Asegurarse de que la marca se considera un activo estratégico para la compañía

Teniendo en cuenta esto, podríamos gestionar la marca desde muchos puntos de vista, y podríamos hacerlo de esta manera para conseguir una visión global y competente:

  • Identidad de marca: La gestión de la identidad de marca implica desarrollar una imagen visual y verbal coherente y consistente. Esto implica que la marca tenga un sistema visual, verbal, sensorial… propios, con elementos identificables como el  logotipo, la paleta de colores, la tipografía, el tono, la voz, … Esto es imprescindible para identificar qué funciona, qué no, qué se puede mejorar…
  • Comunicación y posicionamiento: La gestión de la comunicación es clave para transmitir la identidad y los valores de la marca de manera efectiva. Esto implica definir los mensajes clave, la activación de la marca, su comportamiento, sus acciones estratégicas y utilizar los canales de comunicación adecuados para llegar al público objetivo.
  • Experiencia del cliente: La gestión de la experiencia del cliente se enfoca en crear interacciones positivas y significativas con los clientes en todos los puntos de contacto con la marca. Una experiencia del cliente memorable puede generar fidelidad y recomendaciones potenciando así el rendimiento de la marca.
  • Monitorización y análisis: Es importante medir y analizar el rendimiento de la marca para evaluar su impacto y efectividad. Esto implica recopilar datos relevantes, como el reconocimiento de marca, la percepción del público, la lealtad de los clientes, entre otros.
  • Innovación y adaptación: La gestión de la marca también implica estar atentas a las tendencias del mercado y a los cambios en el entorno empresarial. Es necesario adaptarse y evolucionar para mantener la relevancia y los resultados a lo largo del tiempo.
  • Coherencia y consistencia: La coherencia y consistencia en todas las acciones de la marca son esenciales para construir una imagen sólida y confiable en la mente del público. Todas las acciones y comunicaciones deben reflejar la identidad y los valores de la marca de manera coherente.

En sí la manera en la que gestiona una marca es totalmente personalizable pero también es bastante genérica. Es decir, se adapta a cada caso partiendo de unos mínimos.

El objetivo es claro: identificar qué está funcionando y qué debemos mejorar. Qué hay que seguir potenciando, qué hay que eliminar, qué hay que adaptar, …

En definitiva, información valiosa para la competitividad y el rendimiento de la empresa.

El truco más ágil para una buena gestión de marca: identidad

Honestamente y para resumir todo lo anteriormente compartido: para gestionar una marca de manera adecuada solamente hay que ser fiel a quienes somos y por qué existimos.

La identidad es un pilar muy poderoso que rige el comportamiento de una marca y por otro lado, los motivos por los que existe ofrecen coherencia en la toma de decisiones.

Si la estrategia de marca y su identidad están presentes en cada movimiento de la empresa la gestión será adecuada.

La identidad nos hace identificables, memorables y también aporta, de manera directa, una de los 2 puntos clave para entrar dentro del grupo de consideración de las personas: coherencia. El otro punto es la relevancia, algo que se define mucho mejor en la plataforma de marca. Sin embargo la coherencia parece un intangible, y sin embargo es un motivo por el que podemos entrar en crisis reputacional. Por lo tanto, tanto la coherencia como la relevancia (imprescindibles para entrar en el grupo de consideración de clientes potenciales) se pueden definir, gestionar y medir.

El quiz de la cuestión es tener definidos estratégicamente estos puntos –la plataforma de marca y la identidad– para poder ir en la mejor dirección.

Sin embargo estos puntos clave no tienen porqué ser definidos hoy forever, no tienen que ser eternos. El mercado, la cultura y la sociedad cambian así como la propia empresa y su modelo de negocio puede evolucionar, por lo que la medición del rendimiento de la marca es vital para identificar cuándo necesitamos modificar, ampliar, actualizar o concretar elementos de la marca.

Cómo te podemos ayudar en la gestión de marca

En Agarimo Estudio, ofrecemos servicios integrales de gestión de marca para ayudar a las empresas a potenciar su identidad y construir una marca relevante y significativa. Nuestros servicios incluyen:

  • Auditoría y Diagnóstico de marca: Una evaluación exhaustiva de la identidad de la marca y su rendimiento actual.
  • Estrategia de marca: Desarrollo de la plataforma de marca estratégica que defina la identidad y propósito de la empresa.
  • Identidad de marca: Creación de la personalidad e identidad de la marca para transmitir su esencia de manera coherente.
  • Activación y Gestión de marca: Diseño e implementación de estrategias para dar a conocer la marca y conectar con la audiencia.
  • Más servicios: Personalizamos nuestras propuestas para satisfacer las necesidades específicas de cada marca.

Sabemos que la gestión de marca es la clave para mantener y fortalecer un negocio a través de su identidad. Nuestra pasión por el branding nos impulsa a trabajar junto a nuestros clientes para construir marcas que perduren en el tiempo y se conviertan en marcas perennes en el mercado.

Un branding ético que impulsa a los negocios a hacer bien y hacerlo bien.

¿Es el momento de llevar la marca al siguiente nivel?

Contacta con nosotras y juntas construiremos un futuro donde ser y pertenecer es sinónimo de éxito.

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