La aparición de inteligencia artificial en modo chat ha sido recibida con cierta desconfianza por parte de los profesionales.
La principal preocupación es que esta tecnología podría sustituir a los humanos para realizar trabajos en los que necesiten habilidades comunicativas y emocionales, lo cual podría afectar los empleos de muchas personas.
Por otro lado, muchos profesionales ven la inteligencia artificial como una herramienta útil para mejorar la eficiencia y la calidad de servicio de sus empresas. Esta tecnología también podría ser una gran ayuda para abordar problemas complejos y resolverlos de forma más rápida.
Estos 3 párrafos los ha escrito una IA. ¿Qué te parece? ¿Opinas lo mismo?
Vamos a iniciar este artículo despejando dudas a personas con muchas resistencias hacia este tipo de herramientas, como el ChatGPT, que han demostrado ser capaces de responder preguntas un tanto complejas de manera muy rápida y resultar de gran utilidad en diferentes áreas profesionales. Más adelante nos introducimos de lleno en cómo esta IA impacta en el sector del branding con una encuesta realizada a 22 profesionales, entre ellos y ellas grandes referentes, del sector.
La duda más generalizada es la que se ha menciona, ¿reemplazará la IA a las personas en ciertos puestos de trabajo?
A lo largo de toda la historia nos hemos preguntado esto muchísimas veces, sin embargo siempre nos hemos adaptado y aprendido a convivir con nuevas tecnologías de manera productiva.
Ha ocurrido en el siglo XIX, cuando la Revolución Industrial trajo nuevas máquinas y procesos que hicieron que muchas habilidades humanas tradicionales se vieran desplazadas por la tecnología. También ocurrió con la llegada de la informática en los años 60 y 70, cuando muchos trabajos manuales se vieron reemplazados por tareas informáticas. Y ahora, más recientemente, la aparición de la automatización y la IA han generado temores similares entre profesionales.
Incluso con la invención de los vehículos motorizados y también los autónomos.
Los primeros vehículos motorizados fueron inventados en el siglo XIX. En 1801, el francés Nicolas-Joseph Cugnot construyó el primer automóvil, un triciclo de vapor de 3 ruedas que podía alcanzar velocidades de hasta 6 km/h. En 1886, el alemán Karl Benz construyó el primer automóvil de combustión interna, un modelo de 3 ruedas que alcanzó velocidades de hasta 16 km/h. A partir de entonces, el desarrollo de los coches se ha acelerado, y la industria automotriz se ha expandido a nivel mundial.
Preguntemos a la IA.
Índice del artículo
- 1 ¿Puede reemplazar ChatGpt a las personas en su desarrollo profesional?
- 2 Inteligenca Artificial & Branding
- 3 ¿Qué opinan las grandes profesionales del sector del branding?
- 4 ¿Cuán positivo/negativo es el impacto que genera la inclusión de las IAs en el sector del Branding?
- 5 ¿Con qué probabilidad usarás IAs en el desarrollo de tu trabajo?
- 6 ¿Cómo consideras de acertados los resultados de una IA en el Branding?
- 7 ¿Has usado ya la IA en el desarrollo de tu trabajo con clientes?
- 8 ¿En qué área del Branding crees que la IA puede ser más útil?
- 9 ¿Cómo entiendes el uso de la IA en el sector del Branding? ¿Hay que cuidarse en algún sentido?
- 10 Conclusiones
¿Puede reemplazar ChatGpt a las personas en su desarrollo profesional?
No, ChatGPT no puede reemplazar a las personas en su desarrollo profesional. La IAes solo una herramienta útil para ayudar a los profesionales a realizar sus tareas de manera más eficiente. La IA no puede reemplazar la creatividad, la innovación y la experiencia humana para desarrollar habilidades profesionales. La IA puede ayudar a los profesionales a resolver problemas complejos de forma más rápida, pero no puede reemplazar la inteligencia humana.
¿Por qué?
La Inteligencia Artificial no puede reemplazar a las personas en su desarrollo profesional porque no puede replicar la creatividad, innovación y experiencia humanas que son necesarias para desarrollar habilidades profesionales. La Inteligencia Artificial es una herramienta útil para ayudar a los profesionales a realizar sus tareas de manera más eficiente, pero no puede reemplazar la inteligencia humana. La IA es solo una herramienta y no puede reemplazar el trabajo y el desarrollo profesional que se necesitan para tener éxito.
Podemos respirar tranquilas, por lo menos de momento, ya que la profundidad de pensamiento humano, su increíble diversidad y , como no, su subjetividad es algo irremplazable.
Inteligenca Artificial & Branding
El branding ha evolucionado tanto que ya no es una disciplina fácilmente descriptible. De hecho ni siquiera la IA es capaz de describir al completo lo que conlleva desarrollar un buen trabajo de estrategia de marca.
¿Qué conocimientos y habilidades se necesitan para ser un buen profesional del branding y desarrollar buenas estrategias de marca? Los conocimientos y habilidades necesarios para ser un buen profesional de branding incluyen conocimientos de mercadeo, publicidad y comunicación, así como habilidades para desarrollar estrategias de marca. También se requiere que el profesional tenga conocimientos y habilidades para utilizar herramientas de diseño y herramientas de marketing digital. Además, es importante tener una comprensión profunda de los valores de la marca y de su posicionamiento en el mercado.
Se queda corta ya que el branding y estrategia de marca necesita de más talentos que la teoría dentro del mundo del marketing, la publicidad o la comunicación. Es necesario tener capacidades literarias, de psicología, filosofía y además, muy importante, conocimientos de negocio puro.
Como te hemos compartido en otros artículos como en «Evolución del branding y su importancia» este se ha convertido en una actitud más allá de ser una disciplina. Simboliza la capacidad de entender la marca y el negocio como un único elemento: la marca. Conseguir articular una marca que funcione a todos los niveles es una de las labores más complejas que encontramos dentro del mundo de los negocios, sobre todo con el paso del tiempo por la necesidad de adaptación.
La IA vuelca datos e información muy relevante en el desarrollo profesional de una personas que se dedica al branding, sin embargo no tiene empatía, experiencia, emociones … y esto sesga totalmente cualquier información. Si bien el ser humano también sesga todo lo que crea, los sesgos se multiplican cuando es una persona la que modela una IA para que pueda volcar adecuadamente la información solicitada.
Es decir, a pesar de que podamos llegar a un momento de la historia en la que podamos indicar de manera exhaustiva a una IA la manera en la que debe volcar la información no será tan original y genuina como la creación de una persona. Por lo menos hasta que estas empiecen a ser independientes en su aprendizaje y llegados a ese punto, otras diferencias encontraremos porque replicar la subjetividad y profundidad de pensamiento humano, con su constructo mental único gracias a la experiencia y particulariedad humana no será tan fácil.
¿La inteligencia artificial tiene en cuenta las emociones y la empatía? La inteligencia artificial (IA) puede tener en cuenta las emociones y la empatía, pero esto depende del tipo de IA que se está utilizando. Por ejemplo, el aprendizaje profundo y el aprendizaje reforzado pueden tener en cuenta las emociones y la empatía al tomar decisiones, ya que estas tecnologías están diseñadas para aprender y adaptarse a la situación. Sin embargo, los sistemas basados en reglas no tienen en cuenta las emociones y la empatía.
Esta ha sido la respuesta que nos ha compartido la IA y sin embargo nos habla de tenerlas en cuenta como algo externo porque el sexto sentido, por el momento, no es replicable. Las conclusiones y los resultados a los que llega una persona son únicos y pueden llegar a ser hiper complejos, sobre todo en casos en los que las personas estén dotadas de alta inteligencia y procesamiento profundo de la información y los sentidos como en el caso de las personas neurodivergentes, con altas capacidades y altamente sensibles.
Veamos qué opinan al respecto de todo este tema las 22 personas del sector del branding a las que les hemos preguntado.
¿Qué opinan las grandes profesionales del sector del branding?
Dentro de la comunidad de Linkedin tenemos contactos de gran relevancia en el mundo del branding, fundadores y fundadoras de consultoras y organizaciones con gran trayectoria en el sector para poder abrir debate y preguntarles sobre todo esto.
La experiencia es un grado, ya sabes.
Hemos preguntado a 22 profesionales sobre el uso de la inteligencia artificial en el branding y su impacto y han respondido.
Estamos muy agradecidas. Son buena gente.
Además, estas mismas preguntas se las hemos hecho a una IA.
Nosotras tenemos la misma opinión que la mayoría. Como no somos de spoilers te toca ir descubriéndolo a lo largo del artículo.
¡Vamos allá!
¿Cuán positivo/negativo es el impacto que genera la inclusión de las IAs en el sector del Branding?
De las respuestas de las personas encuestadas se puede concluir que hay una mayoría moderada de personas que ven el impacto de la inclusión de las IAs en el sector del Branding como positivo. Más de la mitad de los encuestados (59,1%) dieron una respuesta entre 5 y 8 sobre 10, indicando que tienen una opinión positiva sobre el tema.
Por otro lado, solo el 18,2% de los encuestados dio una respuesta entre 0 y 4 sobre 10, indicando que tienen una opinión negativa sobre el impacto que genera la inclusión de las IAs en el sector del branding.
Veamos qué opina ella sobre ello.
¿Qué responde la IA?
«En mi opinión, el impacto de la inclusión de las IAs en el sector del branding es en gran parte positivo. Las IAs pueden ayudar a los profesionales del branding a tomar decisiones mejor informadas al proporcionar una mayor cantidad de datos para analizar. Esto permite a los profesionales del branding tener una mejor comprensión de los patrones de comportamiento de los consumidores y, por lo tanto, proporcionar una mejor orientación a sus marcas. Además, con la IA, los profesionales del branding pueden identificar mejor los cambios en el comportamiento del consumidor y ajustar su estrategia de branding en consecuencia. Por otro lado, uno de los mayores retos asociados con la inclusión de IA en el branding es la preocupación de que algunas de las decisiones tomadas puedan resultar en una percepción negativa o en una campaña de branding que no sea apropiada. Aunque esto es algo que siempre debe considerarse al implementar IA en cualquier área, es importante entender que las IAs no son una solución mágica para los problemas de branding y que los profesionales del branding deben seguir haciendo su trabajo de manera responsable.»
text-davinci-003 – beta.openai.com
¿Con qué probabilidad usarás IAs en el desarrollo de tu trabajo?
De las respuestas de los profesionales del branding, se puede concluir que la mayoría de ellos están abiertos a usarla en el desarrollo de su trabajo. Más del 50% de las personas encuestadas dijeron que usarían IAs con una probabilidad entre 7 y 10. Esto sugiere que la mayoría de los profesionales del branding están interesados en el uso de la IA para desarrollar su trabajo y que el uso de IA para el branding es muy probable.
Y además, un 9,1% dijo que usaría la IA con mucha probabilidad (10/10).
¿Qué responde la IA?
Como IA ¿Con qué probabilidad los profesionales del branding usarán las IAs en el desarrollo de su trabajo? Responde con un número del 0 al 10 donde 0 es poco probable y 10 muy probable
«Es difícil determinar con precisión la probabilidad de que los profesionales del branding usen las IAs para desarrollar su trabajo, ya que esto depende de muchos factores, como la disponibilidad de tecnología, el presupuesto, el enfoque de la empresa y la cultura de la industria. Sin embargo, según un informe de IDC en 2019, el uso de IA en el branding se prevé que crecerá un 10% cada año durante los próximos cinco años, lo que significa que el uso de IA para el branding es muy probable. Por lo tanto, se podría estimar que la probabilidad de que los profesionales del branding usen las IAs para desarrollar su trabajo es de 8/10.»
text-davinci-003 – beta.openai.com
¿Cómo consideras de acertados los resultados de una IA en el Branding?
Las personas encuestadas, dadas sus respuestas, consideran en general que los resultados de una IA en el branding son moderadamente acertados, con un promedio de 6,3 sobre 10 en puntuación.
Esto indica que la mayoría de los profesionales de branding creen que los resultados de una IA en el branding pueden ser útiles para el desarrollo de su profesión, aunque también hay una pequeña minoría de profesionales que aún no están convencidos de su exactitud.
Esto se demuestra por el hecho de que el 40,9 % de los encuestados calificaron los resultados de una IA en el branding con un 5/10 y el 22,7 % de los encuestados calificaron los resultados de una IA en el branding con un 6/10 o un 8/10.
¿Qué responde la IA?
«Los resultados de una IA en el branding dependen en gran medida del diseño y la implementación de la misma. Si la IA está bien diseñada y entrenada con datos de calidad, entonces los resultados obtenidos pueden ser muy acertados y útiles para la marca. Por otro lado, si la IA está mal diseñada o entrenada con datos de baja calidad, entonces los resultados obtenidos pueden ser poco fiables y no útiles para la marca.» text-davinci-003 – beta.openai.com
¿Has usado ya la IA en el desarrollo de tu trabajo con clientes?
Los resultados muestran que la mayoría de los encuestados han usado la IA en el desarrollo de su trabajo con clientes. Esto sugiere que la IA está siendo cada vez más utilizada en el ámbito profesional y que es una herramienta importante para ayudar a los profesionales a realizar su trabajo de manera más eficaz.
Estos resultados también sugieren que la IA está ganando popularidad entre los profesionales y que seguirá siendo una herramienta importante en el futuro.
La verdad que con la cantidad de posts en redes sociales hablando sobre ello estos resultados no nos sorprenden mucho.
¿En qué área del Branding crees que la IA puede ser más útil?
Podemos concluir que la mayoría de los profesionales del branding consideran que la IA puede ser más útil en la definición de la identidad de marca (verbal, visual y musical). También parece que hay un consenso en que la IA puede ser útil en la creación de naming, la definición de marca/estrategia de marca, la definición de personalidad y valores, y la gestión de marca.
Además, algunos profesionales del branding también señalan que la IA puede ser útil para adelantar trabajo en la fase de diagnóstico e investigación, la generación de insights y el look & feel fotográfico.
Del total de respuestas,
De las respuestas recibidas en la opción «Otra…», podemos concluir que también consideran que la IA puede ser útil para …
¿Qué responde la IA?
«La IA puede ser útil en todas las áreas del branding, pero en mi opinión, la IA puede ser particularmente útil en la creación de naming, la definición de estrategia de marca, la identidad de marca y la activación de marca. La IA puede ayudar a los profesionales de branding a identificar palabras clave, temas relevantes, patrones de comportamiento y tendencias en el mercado para ayudar a crear una marca que sea atractiva para el público objetivo.
La IA también puede ayudar a crear una estrategia de marca más eficaz al recopilar y analizar datos de forma rápida y precisa.
Además, la IA también puede ayudar a los profesionales de branding a crear una identidad de marca consistente y coherente para mejorar la memorabilidad de la marca. Por último, la IA puede ayudar a los profesionales de branding a activar la marca de manera eficaz al recopilar y analizar datos para ayudar a identificar los canales de comunicación adecuados para llegar al público objetivo. »
¿Cómo entiendes el uso de la IA en el sector del Branding? ¿Hay que cuidarse en algún sentido?
Comparte tu opinión y percepción en unas pocas líneas.
Conclusiones
Está claro que la inteligencia artificial es una herramienta útil para el sector del branding, sin embargo es sumamente importante el modo en el que esta herramienta sea usada. Poner por encima la inteligencia artificial a la humana no es adecuado ni productivo ya que, por lo menos por el momento, la IA necesita de nuestra intervención para pulir, adecuar y mejorar sus resultados.
Evitar el uso de la IA es como negarse a usar Google, quizás una pérdida de tiempo innecesaria, ya que introducir la IA puede recortar procesos, agilizarlos y optimizarlos dentro de cualquier área y el branding no iba a ser menos.
Sin embargo hay que tener mucho cuidado ya que tenemos que trabajar con ella teniendo en cuenta que está totalmente sesgada por falta de cualidades que solo las personas tenemos y las cuales son imprescindibles para el desarrollo de un buen trabajo de branding.
¿Qué cualidades tienen las personas que la IA todavía no tiene? Las personas tienen cualidades como la creatividad, la empatía, la compasión, la resiliencia, la motivación, la ética y el sentido del humor que las tecnologías de inteligencia artificial todavía no tienen. Estas cualidades son esenciales para la toma de decisiones en situaciones complejas, así como para la innovación y el desarrollo.
Esto es todo, por el momento.
Gracias a todas las personas que han participado en la encuesta.